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| Q1．食べ物が硬くなったりしませんか？ |
| クックアートは発熱板から加熱され、食べ物が外から調理されるため、水分が発散しにくく、そのため、硬くなったり、乾燥したりすることも少なく、おいしく調理できます。 |
| Q2．どうして焦げ目がつくのですか？ |
| クックアートは、電子レンジで加熱しつづけると高温になるため、お魚やお肉などにもしっかりと焦げ目がつくのです。 |
| Q3．冷蔵食品、冷凍食品などの状態によって、調理時間は変わるのですか？ |
| 調理する食品の大きさや量、また冷蔵、冷凍など食品の状態によって、調理時間を調整してください。加熱が足りない場合は、調理時間の目安より余分に加熱してください。 |
| Q4．もし、クックアートに食品を入れずに空の状態で加熱したらどうなりますか？ |
| 食品を入れないまま加熱すると、クックアート本体の損傷及び、電子レンジの故障の原因になります。食品が入っていない状態での使用は絶対にしないでください。 |
| Q5．食品を入れて、使用方法の通りに使用しても調理されないのは、なぜでしょうか？ |
| （1）電子レンジの連続使用による過熱制御が作動している：電子レンジは製品によって高温制御が働く場合があります。30分ほど電子レンジを冷ました後、再度使用してみてください。 （2）クックアートの故障：分解したり、落としたり、長期間の使用によりクックアートの故障と思われる場合は、ご使用を中止してください。 （3）クックアート内への水の浸入：クックアートの底部の穴から水が浸入している場合、調理に悪影響を及ぼします。充分乾燥させてからご使用ください。 |
| Q6．クックアート用のレシピは書店で販売されていますか？ |
| 書店では、販売されていません。商品に付属しているクックアート専用レシピを参考にしてください。 |
| Q7．蓋の取っ手が電子レンジの天井につくのですが、正常に調理できるのでしょうか？ |
| 電子レンジの中は、100度以上になることはありませんし、クックアートの取っ手の耐熱温度は180度なので、正常に電子レンジが回れば問題ありません。ただ、取っ手に傷が付く可能性がありますのでご注意ください。 |
| Q8．鍋の裏の中央の「へこんでいる部分」が欠けているように見えるのですが大丈夫でしょうか？ |
| クックアート本体の製造過程における生成・加工の跡ですので、欠けたように見える場合がありますが問題ありません。 |
| Q9．スノコは、いつ、どのような調理に使うんですか？ |
| スノコは、蒸し料理をつくる場合に使います。「あさりの酒蒸し」「海老シュウマイ」「スチーム野菜」「さつまいも」「カスタードプリン」「抹茶と栗の蒸しパン&マーマレード蒸しパン」などに使います。但し、焼き料理などにスノコを使うと直接食材が加熱されないので使用しないでください。 |
| Q10．調理をしていたら取っ手が溶けたのですが、どうしてですか？ |
| オーブンになっている状態で、クックアートを使用すると取っ手が溶ける場合がありますので、必ず電子レンジで使用してください。 |
| Q11．米を１合だけ炊く場合は何分加熱すれば良いですか？ |
| 材料の目安：ご飯１合・水２００ml （1）７００Wの場合：加熱１６分、蒸らし１０分 （2）１０００Wの場合：加熱１４分、蒸らし１０分
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| Q12．レシピの加熱時間の目安通りに調理したのに失敗してしまいました。なぜですか？ |
| （1）クックアート鍋の裏の小さな穴から、鍋底の隙間に浸水して、乾いていない状態で調理すると、鍋の中が正常に加熱されず調理に時間がかかってしまう場合がありますのでご注意ください。 （2）電子レンジが「解凍モード」になっていると正常に加熱されず調理ができません。 （3）製造年度が古い電子レンジの機種をお使いの場合は、マイクロ波が伝わりにくく調理に時間がかかる場合があります。 |
| Q13．クックアート鍋底の隙間に浸水することがありますか？ |
| 桶に水を張った状態の中に、クックアート鍋を入れて洗うと、鍋の裏に空いている小さな穴から鍋底に浸水してしまいますのでご注意ください。鍋の底は、ふきんで拭く程度で十分です。 |
| Q14．鍋の裏の小さな穴を、ふさいでも良いですか？ |
| 鍋の裏の小さな穴は、鍋の異常な加熱を防ぐためにあるので、ふさがないで下さい。 |
| Q15．ヘルシオは使えますか？ |
| レンジに切り替えた場合のみ、お使いいただけます。 |
| Q16．保証期間を教えてください？ |
| ご購入日から１年間です。 |
| Q17．電子レンジのターンテーブルを外して使用してもいいですか？ |
| 電子レンジのターンテーブルを外すと正常に使用できないので、絶対に外さないでください。 |
| Q18．蓋を裏返して使ってもいいですか？ |
| 正常に調理できなくなりますので裏返して使用しないでください。 |
| Q19．鍋を洗うときには、クレンザーと金属タワシを使えますか？ |
| 使えません。鍋の内面を傷つけないことが一番大切です。台所用のスポンジのザラザラした方でこするとセラミックが傷つきますので、中性食器用洗剤とやわらかいスポンジで洗ってください。 |
| Q20．鍋が焦げ付いたのですが、どうしたら落ちますか？ |
| 油膜が焦げ付いて落ちないときは、研磨剤を含まないメラミンスポンジ（弾力があり白色の小さくちぎって水を付けてこするタイプの台所用スポンジ）で軽くこすると落ちます。焦げ付きがひどい場合は、その焦げ付きが浸る程度のお湯を入れ、２〜３ml程度の中性食器用洗剤を入れてよくかき混ぜて1時間程度放置した後に、やわらかめのスポンジで擦ってすすいでください。 |
| Q21．金属へらを使えますか？ |
| セラミックコーティングは硬いですが、金属ヘラでは傷がつきます。内面を傷つけないためにも必ず耐熱樹脂のヘラか木または竹製のヘラをご使用ください。 |
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