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「お買い物したハズなのに確認メールが届かない」等、当店からメールが届かないとのお問い合わせを頂くことがございます。
お客様へメールを送る際は、下記のメールアドレスからお送りしております。

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≫ご注文・お支払い方法について

注文のキャンセル・返品・返金

ご注文後の内容変更・キャンセルについて

御注文後の内容ご変更やキャンセルにつきましては、原則、商品発送前までにご連絡を頂いた場合に限らせて頂きます。
発送時期は商品によって異なりますので、まずは弊社までご連絡下さい。

下記の場合、ご変更・キャンセルをお受け出来ない場合がございます。
  • お客様の御依頼内容に沿って、商品に加工・修正を施した商品
  • お取り寄せにてご用意した商品
  • 既に発送済みとなっている商品(一度お受け取り頂いた後、通常の交換・ご返品としてご対応致します)

商品交換・返品について

原則、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合、未使用の状態に限り承ります。

商品の交換方法につきましては、交換についてのご連絡を頂いた後、弊社より詳しい御手順をご連絡させて頂きます。
その場合、片道分の交換送料640円をお客様にご負担いただいております。(片道送料弊社負担)

下記の場合は商品交換・返品を承れませんのでご注意ください。
  • 商品到着後、8日以内にご連絡を頂けなかった場合
  • 一度ご利用になられた商品
  • お客様の御依頼内容に沿って、商品に加工・修正を施した商品
  • 食品や肌に直接触れる商品で開封・着用をされた場合
  • セット販売している商品の一部のみの交換
  • お客様にてお直し・クリーニングされた商品
  • お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
  • 返品不可と表記している商品

ご返品・ご返金について

原則、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合、未使用の状態に限り承ります。

◆店舗都合(不良品・誤送)による返金
お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品の不備・不具合・不足の場合は速やかにご対応させて頂きますのでご連絡ください。

【ご返金金額】=ご請求金額
※ お支払いいただきました全額分をお返しいたします

◆お客様都合の場合
お客様のご都合による返品(イメージ違い・色・サイズ違い等)の場合は、送料(お届け時・返送時)はお客様にご負担いただいております。

【ご返金金額】=ご請求金額−送料などの各種手数料
※ 送料などの各種手数料とは、お届け時の送料(640円)、着払いでのご返送料(実費)などが当てはまります。
  送料無料にてお送りした場合は、行きの送料(640円)を別途差し引かせていただきます

● ポイントをご使用の方は、返金後のキャンセル処理によりポイントは戻ります。

※クーリングオフについて:インターネット通信販売にてご購入された商品は、
 特定商取引法で規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

◆ 下記の場合はいずれもご返品を承れませんのでご注意ください。
  • 商品到着後、8日以内にご連絡を頂けなかった場合
  • 一度ご利用になられた商品
  • お客様の御依頼内容に沿って、商品に加工・修正を施した商品
  • 食品や肌に直接触れる商品で開封・着用をされた場合
  • セット販売している商品の一部のみの返品
  • お客様にてお直し・クリーニングされた商品
  • お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
  • 返品不可と表記している商品


ご返金方法はお支払方法によって異なります。

【代金引換/銀行・郵便振込】

  • ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご指定の口座へ振込にて返金させて頂きます。


【クレジットカード】

  • ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご利用カード会社様に商品代金のご返金手続きを行います。
  • ご返金時期はカード会社の締め日などにより異なります。
    一度ご請求が発生し、翌月以降にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。


【振込用紙(特定商品のみ)】

  • 振込用紙にてお支払されていない場合は、商品とご一緒に弊社までご返送下さい。
  • 既に振込用紙にてご入金頂いている場合は、ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご指定の口座へ振込にて返金させて頂きます。
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