ご注文・お支払い方法について

ご注文の流れ

1. 会員登録 会員登録がまだお済でない場合は、「会員登録」画面にてメールアドレス他を登録してください。
2. 本購入商品をカートに入れる 商品の購入ページの「カートに入れる」をクリックしてください。複数注文の場合はそのままショッピングを続けてください。
3. レジに進む 会員登録済みの「メールアドレス」と「パスワード」入力して、「注文手続きに進む」をクリックしてください。
4. 必要事項を入力する 会員登録済みの「お名前」「フリガナ」「郵便番号」「住所」「電話番号」を確認して、「お支払方法」「ポイントの使用」を選択してください。お届け先が異なる場合は、入力して、「最終確認画面へ」をクリックしてください。
5. 注文手続きを完了させる 注文内容に誤りがなければ、「注文を確定する」をクリックしてください。お支払方法が、「クレジットカード」の場合は、引き続き手続きを行ってください。
6. 注文内容の確認メールを受信する 手続きが完了すると弊店より注文内容の確認メールが送信させれますので、受信して確認してください。内容に誤りがある場合は記載されているメールアドレスにご連絡ください。

※専用フリーダイヤル 0120-72-0109 でご注文いただくことが可能です。
　お電話にてご注文いただいた場合は、送料等サービス内容が異なることがございますのであらかじめご了承ください。
　詳しくはオペレーターにお尋ねください。

代引き（代金引換）

商品到着時にヤマト運輸担当ドライバーにお支払いください。
ご注文手続き完了後、7～10日程度で発送いたします。

• 代引き手数料は、無料です。（弊社で負担いたします）
• ギフトの場合は、代引きでお申し込みされると、お届け先様へのご請求となりますので、お支払方法選択時にご注意ください。
• 現金のみのお支払いとなります。（代引きクレジット決済はご利用いただけません）

銀行・郵便振込

ご注文後１週間以内に下記の口座にお振り込みください。
ご入金確認後、7日程度で発送いたします。

• ご入金確認後の商品手配となります。
• お振込名義は、ご注文者様のお名前で手続きお願いします。お名前が異なる場合は、ご入金確認にお時間がかかりますのでご注意ください。
• お振込金額がご請求金額と異なる場合は、受付を完了できませんのでご注意ください。
• 振込時の送金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
• お振込はご注文1週間以内にお願いいたします。1週間を過ぎてお振込が確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※お振込の際は必ず依頼人様（ご注文者様）名を入力する欄に、注文者様の郵便番号をご記入ください。
（記入例）お客様のお名前が「 サッポロタロウ」様、郵便番号が「060-0004」の場合

※振込事故防止のために郵便番号とお名前を入力いただいています。何卒ご協力くださいませ。

【郵便局振込口座】

• お振込用紙はお送りいたしませんので、郵便局窓口の振込用紙（払込取扱票）または、ATMから手続きをお願いします。
• 振込時の送金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

クレジットカード決済

ご注文手続きの際に、「最終内容の確認」から「クレジットカード決済画面に進む」をクリックしてクレジットカード決済手続きを開始してください。
カード会社からの決済承認確定後、7日程度で発送いたします。

【ご使用可能なクレジットカード】

JCB、VISA、Master、ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

• カード会社からの決済承認確定後、7日程度で発送いたします。
• クレジットカード承認必要事項は、カード番号、有効期限、セキュリティコード、ご本人様の名義、住所、電話番号、生年月日となっており、全てが一致する必要がございます。
• ご注文者のお名前とカードの名義人が異なる場合は、ご注文はお受けしておりません。
  (必ずご注文者ご本人の名義のカードをご利用下さい。)
• ご住所等の変更がございましたら、お早めにカード会社へ変更届をしていただきますようお願い致します。
• 第三者受取（商品の発送先がカード会社に登録された住所/勤務先と異なる場合）、またはお届け先がご注文者様と異なる場合は、お電話、またはご本人様が確認できる公的な証明書（保険証・運転免許証など）をFAXでご提示頂き、「ご本人様確認」をさせていただく場合があります。
• 決済をいただいた時点で、各クレジット会社への請求が発生いたします。
• 請求はご注文確定日に発生いたします。代金のお引き落としは翌月以降、各クレジット会員規約に基づくお引き落とし日となりますので、詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
• カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてその旨をご連絡させて頂きます。未承認の理由についての詳細は、カード会社に直接お訊ねください。
• 海外発行のクレジットカードは、確認・承認にお時間をいただく場合がございます。またご使用できない場合がございます。
• カード会社へのご登録情報と弊社へのご登録情報が異なる場合は、ご注文はお受けしておりません。
• ご入力いただく「クレジットカード番号」等の個人情報は、ベリサインのSSLサーバ証明書（128ビットSSL暗号化通信）を使用して保護しています。 お客様の入力するすべての情報はSSLで暗号化されてから送信されます。

PayPay残高払い

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供する電子マネーサービスです。PayPay残高によるオンライン一括決済方法となります。残高による一括払いのみとなり、残高不足分の場合はご利用いただけません。

詳しくはこちらをご参照くださいませ。

https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

クロネコ代金後払い

商品のお受け取り後、1週間程度でヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
内容をご確認のうえ、請求書発行日から14日以内に郵便局かコンビニエンスストアでお支払いください。
手数料は無料です。

ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）
サービス詳細につきまして、詳しくはこちらのページをご覧ください。

ネコポス便（送料無料）について

• ネコポス便（送料無料）はポスト投函となりますので、お届け日時はご指定いただくことができません。
• お支払い方法につきまして、「代金引換」はお選びいただけませんのでご了承ください。

ご注文確認メールについて

ご注文確定直後にお客様に注文内容の控え（電子メール）を自動配信いたします。内容をご確認いただき、「ご注文の覚えがない」「入力した内容が違う」場合は、速やかに弊社までご連絡ください。また、ご注文内容の控えがメールで届かない場合は、メールアドレスの入力間違い等が考えられますのでお問い合わせください。

ご注文商品のキャンセルについて

弊社からの商品発送手続きが完了前の場合は、ご注文商品をキャンセルいただけます。

商品の返品について

商品に同封されている「交換・返品カード」に必要事項をご記入の上、指定の返品先に商品と一緒に返送ください。

ご注文後の内容変更・キャンセルについて

御注文後の内容ご変更やキャンセルにつきましては、原則、商品発送前までにご連絡を頂いた場合に限らせて頂きます。
発送時期は商品によって異なりますので、まずは弊社までご連絡下さい。

下記の場合、ご変更・キャンセルをお受け出来ない場合がございます。

• お客様の御依頼内容に沿って、商品に加工・修正を施した商品
• お取り寄せにてご用意した商品
• 既に発送済みとなっている商品（一度お受け取り頂いた後、通常の交換・ご返品としてご対応致します）

商品交換・返品について

原則、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合、未使用の状態に限り承ります。 商品の交換方法につきましては、交換についてのご連絡を頂いた後、弊社より詳しい御手順をご連絡させて頂きます。
その場合、片道分の交換送料660円（沖縄・一部離島は1,230円）をお客様にご負担いただいております。（片道送料弊社負担）

下記の場合は商品交換・返品を承れませんのでご注意ください。

• 商品到着後、8日以内にご連絡を頂けなかった場合
• 一度ご利用になられた商品
• お客様の御依頼内容に沿って、商品に加工・修正を施した商品
• 食品や肌に直接触れる商品で開封・着用をされた場合
• セット販売している商品の一部のみの交換
• お客様にてお直し・クリーニングされた商品
• お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
• 返品不可と表記している商品

ご返品・ご返金について

原則、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合、未使用の状態に限り承ります。

◆店舗都合（不良品・誤送）による返金
お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品の不備・不具合・不足の場合は速やかにご対応させて頂きますのでご連絡ください。

【ご返金金額】＝ご請求金額
※お支払いいただきました全額分をお返しいたします。

◆お客様都合の場合
お客様のご都合による返品（イメージ違い・色・サイズ違い等）の場合は、送料（お届け時・返送時）はお客様にご負担いただいております。

【ご返金金額】＝ご請求金額−送料などの各種手数料
※送料などの各種手数料とは、お届け時の送料660円（沖縄・一部離島は1,230円）、着払いでのご返送料（実費）などが当てはまります。
　送料無料にてお送りした場合は、行きの送料660円（沖縄・一部離島は1,230円）を別途差し引かせていただきます。
　大型商品等、特別送料の商品につきましてはお問合せください。

●ポイントをご使用の方は、返金後のキャンセル処理によりポイントは戻ります。

※クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、
　特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。

◆下記の場合（不良・破損以外）はいずれも原則としてご返品を承れませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着後、8日以内にご連絡を頂けなかった場合
• ご開封後の商品
• 特別注文によるお誂え品で、サイズ交換のできかねる商品
• セット商品のうちの一部商品
• お客様の責任で破損、汚損した商品
• 着用・使用後の商品
• 返品不可と表記している商品

ご返金方法はお支払方法によって異なります。

【代金引換／銀行・郵便振込】

• ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご指定の口座へ振込にて返金させて頂きます。

【クレジットカード】

• ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご利用カード会社様に商品代金のご返金手続きを行います。
• ご返金時期はカード会社の締め日などにより異なります。
  一度ご請求が発生し、翌月以降にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。

【振込用紙（特定商品のみ）】

• 振込用紙にてお支払されていない場合は、商品とご一緒に弊社までご返送下さい。
• 既に振込用紙にてご入金頂いている場合は、ご連絡を頂きましたご返品商品が弊社に到着後、ご指定の口座へ振込にて返金させて頂きます。